Utilizza il servizio di assistenza via Ticket per segnalarci un'anomalia e richiedere supporto
Il nuovo servizio di assistenza tecnica SmarTec via Ticket nasce dalla costante volontà di essere un riferimento concreto ed affidabile per i nostri Clienti, diventati oggi sempre più importanti anche dal punto di vista numerico. L'utilizzo del servizio Ticket di Assistenza ti consente di segnalare ogni problema in modo semplice e veloce e ci permette di gestire le richieste di assistenza in arrivo nel migliore dei modi. Grazie a questo sistema saremo in grado di mantenere la completa tracciabilità degli interventi eseguiti sul vostro impianto e con il passare degli anni questo storico ci potrà essere di aiuto anche per svolgere eventuali azioni di manutenzione preventiva utili a garantirne sempre l'ottima funzionalità. Compilando il nostro modulo on-line che trovi qui a fianco con le informazioni richieste, riceverai nel breve una e-mail di notifica che confermerà il corretto invio della richiesta ed associerà alla stessa un codice univoco. Sarai successivamente contattato direttamente dall'operatore più indicato per risolvere il problema specifico che hai espresso. In questo modo eviterai le attese telefoniche ed entrerai in contatto direttamente con il tecnico più idoneo e la procedura di assistenza sarà più snella ed efficiente. Una volta risolto il problema riceverai una mail avente come oggetto la chiusura del tuo Ticket e se vorrai potrai indicarci il tuo livello di soddisfazione per l'assistenza ricevuta e l'intervento effettuato.
